Como excluir a sua conta

Versão 1.1, de 15 de outubro de 2026

Você pode excluir a sua conta do Hora Boa e todos os dados dela a qualquer momento. A exclusão é imediata e definitiva: não há como desfazer.

Opção 1: pelo aplicativo (a mais rápida)

1. Abra o Hora Boa e entre na sua conta.
2. Toque na aba Conta.
3. Toque em Excluir conta.
4. Leia o que será apagado, digite a sua senha e toque em Excluir minha conta.

Esqueceu a senha? Na tela de entrada, use Esqueci minha senha para criar uma nova e depois siga os passos acima.

Excluir só alguns dados, sem excluir a conta

Você também pode apagar dados específicos e continuar usando o aplicativo. Dentro do Hora Boa:

• Medicamentos: aba de remédios, toque em Excluir. O medicamento sai da sua lista e dos lembretes, mas o nome e a dose ficam guardados (desativados) e as confirmações de tomada já feitas continuam no histórico por até 90 dias. Para apagar tudo de um medicamento antes disso, peça por e-mail ou exclua a conta.
• Lembretes: na lista de lembretes, escolha Excluir; o lembrete é apagado de verdade.
• Medições de pressão e glicemia: no histórico, toque em Excluir no registro; ele é apagado de verdade.
• Contatos importantes: na aba Pessoas, abra o contato e toque em Excluir; ele é apagado de verdade.
• Relatórios enviados ao contato de confiança: você pode retirar um relatório enviado, e ele deixa de estar disponível para o contato.
• Vínculo de confiança: você pode encerrar o vínculo a qualquer momento.

Para pedir a exclusão de algum dado que você não consegue apagar sozinha, escreva para horaboaapp@gmail.com dizendo qual dado e o e-mail do seu cadastro. Respondemos em até 15 dias.

Opção 2: por e-mail

Se você não consegue entrar no aplicativo, envie um e-mail para horaboaapp@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta Hora Boa", escrito a partir do mesmo e-mail com o qual você se cadastrou. Vamos confirmar que é você (podemos pedir uma informação que só a titular da conta saberia, nunca a sua senha) e excluir a conta em até 15 dias.

O que é apagado

• O seu login e o seu perfil.
• Medicamentos, horários e confirmações de tomada.
• Lembretes e check-ins.
• Medições de pressão e glicemia.
• Contatos importantes.
• Relatórios enviados ao contato de confiança e os vínculos de confiança. As pessoas ligadas a você recebem um aviso de que o vínculo foi encerrado.

Os prestadores de serviço do aplicativo podem manter registros técnicos e cópias de segurança por um curto período, até serem substituídos. Veja a Política de privacidade.

Se você assina o premium

Excluir a conta não cancela a assinatura. Para parar a cobrança, cancele também no Google Play: abra o Google Play, toque na sua foto, escolha Pagamentos e assinaturas → Assinaturas e cancele a assinatura do Hora Boa.